Результаты независимой оценки качества работы МБУК "Балахнинский музейный историко-художественный комплекс"

п/п

Показатель

Диапазон значения показателей

Значение показателя

1.

Открытость и доступность информации об организации культуры

22,02

1.1.

Наличие общей информации об организации кльтуры на официальном сайте в сети «Интернет»

0-10

8

1.2.

Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

0-10

5

1.3.

Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

0-10

9,02

2.

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

38,11

2.1.

Комфортность условий пребывания в организации культуры

0-10

9,17

2.2.

Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

0-10

8,36

2.3.

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организациями культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

0-10

8,58

2.4.

Удобство графика работы организации культуры

0-10

9,15

2.5.

Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

0-10

2,85

3.

Время ожидания предоставления услуги

18,25

3.1.

Соблюдение режима работы организацией культуры

0-10

9,20

3.2.

Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

0-10

9,05

4.

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

18,79

4.1.

Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

0-10

9,27

4.2.

Компетентность персонала организации культуры

0-10

9,52

5.

Удовлетворенность качеством оказания услуг

36,31

5.1.

Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры

0-10

9,26

5.2.

Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры

0-10

8,98

5.3.

Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

0-10

9,13

5.4.

Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры

0-10

8,94

 

ИТОГО:

0-160

133,48